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Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande souvent.

Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous sur WhatsApp — on répond vite, et sans jargon.

Concrètement, qu'est-ce qu'un agent sait faire ?

Il navigue sur des sites et des portails, remplit des formulaires, trie vos emails et vous en prépare les réponses, nettoie et consolide vos fichiers Excel, analyse vos données et rédige vos rapports, transforme des messages WhatsApp en factures, et surveille ce qui doit l'être 24h/24. Voir les six schémas détaillés →

Dois-je installer quelque chose sur mon ordinateur ?

Selon la solution retenue : soit une petite application installée par nos soins à distance, en dehors de vos heures de travail, soit rien du tout si votre agent tourne sur nos serveurs. Dans tous les cas, l'installation est entièrement prise en charge par notre équipe.

L'agent peut-il envoyer des choses à ma place sans mon accord ?

Non, et c'est un principe de conception. Tout ce qui sort de chez vous — un email, une facture, un dépôt sur un portail — passe par une règle que vous avez validée, ou par votre approbation explicite. Par défaut, l'agent prépare et vous soumet ; il n'envoie que ce que vous avez autorisé.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Vos fichiers et informations ne servent qu'à faire tourner votre automatisation. Nous signons un accord de confidentialité avant tout accès à vos systèmes, et vous gardez le contrôle : vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.

Que se passe-t-il si l'automatisation tombe en panne ?

C'est notre travail, pas le vôtre. Nos agents sont surveillés en continu et toute anomalie nous alerte immédiatement. La maintenance est incluse dans tous les abonnements — vous nous écrivez sur WhatsApp, on corrige.

Et si ma connexion internet est mauvaise ?

C'est justement un cas fréquent, et on le prévoit. Quand la connexion est instable, on héberge l'agent sur nos serveurs plutôt que sur votre poste : il travaille en continu de son côté, et vous récupérez le résultat quand vous êtes connecté. Le formulaire de diagnostic vous demande cette information pour cette raison.

Comment se passe le paiement ?

Par Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money), chaque mois. Le premier mois est facturé au déploiement, une fois que votre solution fonctionne et que vous l'avez validée.

Combien ça coûte ?

Il n'y a pas de grille tarifaire figée, parce qu'il n'y a pas deux situations identiques. Le prix est calé sur ce que l'automatisation vous fait réellement gagner — et il vous est annoncé avant tout engagement, à l'issue du diagnostic gratuit. Vous ne payez que si la proposition vous convient.

Et si ma tâche est trop compliquée à automatiser ?

Le diagnostic est justement là pour ça — et il est gratuit. Si votre tâche ne peut pas être automatisée de manière fiable, on vous le dit honnêtement, souvent avec des pistes alternatives. On ne vend pas ce qui ne marchera pas.

Combien de temps avant que mon agent soit opérationnel ?

Cela dépend de la complexité. Un script simple peut être déployé en quelques jours. Une automatisation d'entreprise complète demande davantage. Le diagnostic vous donnera un délai précis dès le départ.

Est-ce que ça va remplacer mes employés ?

Ce n'est pas l'objectif, et rarement le résultat. Ce qu'on automatise, c'est la partie du travail que personne n'aime faire : la recopie, la vérification ligne à ligne, la compilation. Vos équipes récupèrent le temps pour ce qu'une machine ne sait pas faire — servir un client, négocier, décider.

Je ne suis pas à l'aise avec l'informatique. C'est un problème ?

Non — c'est même souvent le profil qui y gagne le plus. Vous n'avez aucun logiciel à apprendre : l'agent travaille en arrière-plan et vous rend un résultat fini. La seule chose qu'on vous demande, c'est de décrire votre travail avec vos mots.

Une question qui n'est pas là ?

Écrivez-nous directement sur WhatsApp, ou lancez votre diagnostic — c'est gratuit et sans engagement.

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